Über uns

inGemeinschaft ist ein impact Start-up aus München. Unsere Vision ist es, bezahlbaren Wohnraum zu schaffen und Menschen näher zusammenzubringen. Das machen wir im ersten Schritt durch Mehrgenerationen Wohngemeinschaften. Dabei fokussieren wir uns auf Studierende und Young Professionals, die in den großzügigen Wohnungen der Senioren leben können. Für die Senioren übernehmen wir den kompletten Prozess der Untervermietung - von der Mitbewohnersuche über Verträge bis hin zur Mediation während der Mietzeit. Wir achten besonders auf ein sehr gutes Matching und ein harmonisches Zusammenleben.

Darius und Philipp, unserer Gründerduo haben in den letzten Jahren selbst viel Start-up Erfahrung gesammelt und im Sommer 2024 inGemeinschaft gegründet. Als junges, dynamisches Team mit großes Zielen und flachen Hierarchien, freuen wir uns über motivierte neue Teammitglieder, die von Tag eins viel Verantwortung übernehmen und unsere Vision gemeinsam vorantreiben. Bist du dabei?

Deine Aufgaben

Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Partnerzufriedenheit zur Unterstützung des Customer Happiness Teams
Anwendung verschiedener positiver Gesprächsführungstechniken in der Kommunikation mit Partnern sowie Weitergabe dieser Kenntnisse durch Schulungen und Coaching an Kolleg:innen
Lösung komplexer Anfragen und Problemstellungen zur Sicherstellung der Partnerzufriedenheit
Überprüfung und Optimierung bestehender sowie Einführung neuer Workflows, Prozesse und Systeme
Entwicklung von Leitfäden, Vorlagen und Manuals für eine standardisierte und reibungslose Betreuung der Partner:innen
Mitverantwortung für den kontinuierlichen Kompetenzaufbau von Teammitgliedern, um voneinander und miteinander zu lernen und gemeinsam zu wachsen
Sicherstellung des datenschutzkonformen Arbeitens innerhalb des Customer Happiness Managements
Aktiver Beitrag dazu, dass Happiness auch im Team täglich erlebt werden kann

Anforderungen

Fachspezifische Berufserfahrung von mindestens 5-6 Jahren in der Kundenbetreuung und mindestens 2 Jahre im direkten Customer Support
Interesse am Aufbau und der Pflege starker Beziehungen zu Kunden und innerhalb des Teams